تطبيق معايير النموذج الأوروبي للجودة(efqm) في المؤسسات الناشئة: التحديات والفرص

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف التحديات والفرص التي تواجهها الشركات الناشئة عند تطبيق نموذج الجودة الأوروبي (EFQM) كإطار لتحسين الأداء. من خلال مراجعة الأدبيات النظرية والأمثلة الواقعية، تفحص الدراسة الصعوبات التي تعيق تطبيق نموذج الجودة الأوروبي (EFQM) في بيئة الشركات الناشئة، بما في ذلك قيود الموارد، والحاجة إلى المرونة، والتركيز على المنتج، بالإضافة إلى التحديات المتعلقة بالهيكل التنظيمي والخبرة. على العكس من ذلك، يناقش البحث الفرص المتاحة لهذه المنظمات، مثل تحسين العمليات، وتعزيز رضا العملاء، وبناء ثقافة تشجع على التميز والابتكار، وجذب الاستثمارات، وفي النهاية تحسين الأداء التنظيمي العام. تخلص الدراسة إلى أنه من الضروري تكييف نموذج EFQM ليتناسب مع خصائص الشركات الناشئة، مع التركيز على الجوانب الأكثر أهمية، واستخدام أدوات مرنة لتنفيذ برنامج الجودة وتحقيق التنمية المستدامة.